Description du service

Concevoir des expériences client exceptionnelles Programme de formation en ligne La qualité de l’expérience-client que vous offrez est prédicateur d’une large proportion de votre capacité à attirer, satisfaire et fidéliser votre clientèle, à augmenter vos ventes en maximisant vos opportunités et à générer des profits importants. DEVENEZ UN MAESTRO ! Apprenez à créer et à orchestrer vos processus d'entreprise les plus payants et faites les bonnes actions, de la bonne manière et aux bons moments. Démarquez-vous en concevant et en mettant en scène quotidiennement des Expériences Client Exceptionnelles pour vos clients. Contenu du programme: - Concepts, exemples et ateliers pour vous aider a développer vos connaissances et vos habiletés - Programme en 3 modules - module 1 et 2: Deux séances d'une durée de 7h chacune (pause dîner 30 mns), total de 14 heures de formation - module 3: Trois séances de 1h en coaching privé objectif : Approfondissement des contenus et perfectionnement de stratégies N.B. Les 3 séances de coaching sont à planifier dans les 3 mois suivant la fin du module 2 - Tout le matériel de formation - Nb de participants: 5 personnes maximum par groupe - Dates : - samedi 7 mai 2022, 9h-12h, 12h30-16h30 - samedi 21 mai 2022, 9h-12h, 12h30-16h30 - Plateforme virtuelle utilisée: Google Meet - Votre formateur: Donald Hubert - Coût: 2 500$ + taxes

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