STRATÉGIE | Pourquoi fermer un camping à la fin de l'été alors qu'il fait encore si beau et chaud en septembre et octobre ? Il a plu tout l’été, pratiquement tous les weekends, maintenant il fait beau et chaud en septembre, même début octobre et je dois demeurer chez moi et rêver à la prochaine saison ? Voici un cas très intéressant pour démontrer l’interaction entre l’expérience client et une des dimensions de la qualité de service, soit « l’accessibilité », dans le domaine