FIDÉLISEZ DAVANTAGE  et  RÉCOLTEZ PLUS POUR VOS EFFORTS
Apprenez à concevoir et à mettre en scène des
Expériences Client Exceptionnelles
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Devenez le leader de votre domaine d'affaires
OUI c'est possible !

Donald Hubert est consultant principal et propriétaire du cabinet de conseils Donald Hubert, fondé en 2013, qui est spécialisé en conception et mise en scène d'Expériences Client Exceptionnelles©.

Donald Hubert possède une vaste expérience de près de 30 ans à titre de gestionnaire, expert en rôle-conseil et consultant privé dans divers domaines d'affaires de l'industrie des services.  Il détient un baccalauréat en sciences de la consommation, spécialisé en gestion et développement de la qualité des services et de l'expérience client de l'Université Laval (QC, Canada).  Il participe à des formations continues en gestion du changement, mobilisation d'équipe de travail et gestion de la haute performance auprès de plusieurs leaders en affaires à travers le monde.

Le cabinet de conseils offre des conférences, des formations et des services professionnels qui s'adressent aux entrepreneur(e)s, gestionnaires et employé(e)s de l'industrie des services qui sont déterminé(e)s à réussir et qui veulent se démarquer de leurs concurrents.

 

Nos services professionnels sont conçus pour inspirerorienter et accompagner notre clientèle à développer leurs talents et leurs connaissances afin qu'elle puisse concevoir et mettre en scène des Expériences Client Exceptionnelles© dans le but de, entre autre

  • Mobiliser les employés et les dirigeants vers des buts communs

  • Apprendre à développer des stratégies de services innovantes pour se démarquer 

  • Créer de la valeur ajoutée pour devenir unique et incopiable dans leur domaine d'affaires

LA QUALITÉ DES RELATIONS ENTRE VOTRE PERSONNEL

ET VOTRE CLIENTÈLE VOUS PRÉOCCUPE ?

Le développement de la capacité d'agir de

vos employé(e)s est essentiel

Nous avons des solutions, nous pouvons vous aider

  • La performance relationnelle de vos employé(e)s en contact client est un des facteurs les plus déterminant de la qualité de l'expérience vécue par votre clientèle. 

  • Le développement de la capacité d'agir du personnel est actuellement un atout incontournable pour les gestionnaires d'entreprises de services.

 

  • L'amélioration de la qualité de vie au travail et la flexibilité offerte aux employé(e)s sont devenus des enjeux majeurs de rétention du personnel.

 

Nous vous offrons, en français, des contenus et compléments de formation et d'accompagnement spécialement conçus pour vous. Nous nous inspirons des plus brillants esprits de la planète pour vous offrir des solutions adaptées aux besoins actuels des membres de votre équipe. 

 

Donald Hubert est également, entre autre, formateur certifié en développement du potentiel humain, diplômé du Canfield Training Group (Californie, USA). Ce programme a été développé en anglais par Jack Canfield, le célèbre conférencier et auteur américain best-seller de la série de livres Bouillon de poulet pour l'âme (Chicken soup for the soul) vendus à plus de 800 millions de copies dans le monde.